故障紧急处理措施
一、 产品故障及对应措施
1、当设备异常并且可能影响生产的情况下，如何快速判断并且解决
故障编号 | 故障 | 解决措施 |
010 | 人脸识别时，请联系管理人员 | 检查操作屏上是否有自己的名字 请取下安全眼镜/口罩 |
020 | 人脸识别时，屏上无名字时 | 联系客服增加人员授权名字，照片 照片二寸人像（详见附件表格） |
030 | 人脸识别时，反复识别，无动作 | 检测网络是否正常 请等待2-3秒重试 |
040 | 人脸识别时，直接黑屏自动重启 | Pad屏供电检查，12V±1 |
050 | 网络异常、断网 | 找班长解除报警 班长紧急开关门（详见紧急预案一） |
060 | 系统APP异常、APP无响应 | 手动app开机程序 EHS-LOCK（详见预警预案二） |
070 | 断电无法开门 | 机械钥匙开锁（详见紧急预案三） |
一、 产品名称及对应解决措施
产品名称对应紧急处理方式，正常情况下设备无需使用紧急预案
名称 | ||||||
产品图片 | |  | ||||
预案措施 | 授权人员√ | 班长√ | 维修人员√ | 防尾随 | ||
紧急预警 | ★授权码 | 班长授权码 | 班长授权码 | 班长授权码 | ★班长人脸重置 | |
★★手动程序 | 手动APP程序 | 手动APP程序 | 手动APP程序 | |||
★★★机械开锁 | 机械钥匙 | 机械钥匙 | 机械钥匙 | |||
说明 | AI box 人脸授权LOTO安全电磁门锁盒单用时，用三种紧急预案方式 AI Exe预警眼防尾随的作用，配合AI Box使用时必须由班长人脸授权重置 | |||||
一、 操作方式
★授权码：
使用授权码一般是一般故障时使用，如系统异常 、网络异常、刷脸异常，班长的授权码需定时进行更换，否则班长的授权码一定时间会注销
班长的授权码一般由班长自行输入，勿随意给他人
班长的授权码由管理人员提供，在安装测试初期，应提前给班长做应对之策，当系统稳定后，将更新密码，让人员行为统一管理
步骤 | 名称 | 图片 |
第一步 | 点左上角菜单 | |
第二步 | 选紧急开关门 | |
第三步 | 输入密码 选择开门或者关门 | |
注：管理人员在下放班长的过程中，每个班长都有自己的一个密码
★★手动APP程序：
手动APP程序为使用授权码均无法解决的问题，属于PAD执行屏App程序不能正常使用，授权码也不能使用的情况下，
手动APP程序是紧急预防措施的一种，属于特殊情况的预防性补充，一般使用情况较少
手动APP开关门流程步骤
步骤 | 名称 | 图片 |
第一步 | 左上角菜单
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第二步 开门 | Ø 点GPIO1 状态 □ Ø 点设置低电平 值0 Ø 点GPIO2 状态 □ Ø 点设置高电平 值1
指示灯 绿灯亮 代表此时门为关闭状态
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第三步 关门 | Ø 点GPIO1 状态 □ Ø 点设置高电平 值1 Ø 点GPIO2 状态 □ Ø 点设置低电平 值0
指示灯 红灯亮 代表此时门为开门状态
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注：开门与关门是手动完成，安全门锁的功能依然保持
★★★机械开锁：
机械开锁为手动APP程序/授权码均无法使用的情况下授权使用，属于PAD执行屏App程序不能正常使用，授权码也不能使用的情况下， 由管理人员将机械工具提供给操作人员，进行临时使用
机械钥匙是紧急预防措施的一种，属于特殊情况的预防性补充，一般使用情况较少
机械钥匙开关门流程步骤
步骤 | 名称 | 图片 |
第一步 | 申请机械开门工具 专用工具详见配件清单，该工具仅供内部管理人员使用
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第二步 开门 | 紧急解锁： 在设备断电或出现故障时强制解锁，使设备门可被打开，人员进入内部抢修 旋转90度即可开门 | |
注：开门与关门是手动完成，安全门锁的功能依然保持
安全产品不能被拆除及屏蔽，如果安全产品被拆除及屏蔽，可能发生严重工伤事故，本AI 智能LOTO系统将会时时预警安全产品状态，违规等现象
请按管理流程进行操作
